El Ayuntamiento de la Capital a través de la Dirección de Atención Ciudadana dio a conocer que durante el período de octubre de 2020 al 30 de junio de 2021, correspondiente al 3er año de Gobierno, se recibieron 4 mil 727 solicitudes y se resolvieron 3 mil 263, las cuales han sido atendidas al 100% en tiempo y forma, y el resto se encuentran en proceso de resolución.
Se explicó que las solicitudes ingresan al área por diferentes medios, puede ser de manera electrónica, página web, o a través de la Ventanilla Única; también vía telefónica al 834 -54-34 en un horario de atención de lunes a viernes de 8 a 19 horas, y sábados de 9 a 13 horas.
Además, se pueden hacer de manera presencial en la oficina que se ubica en la Unidad Administrativa Municipal, en los horarios anteriormente descritos.
Estos reportes ingresan inmediatamente a un sistema para su registro, canalización y seguimiento; en el momento que la ciudadanía realiza el reporte, se le da un folio para el control de su asunto.
En datos específicos, la citada área del Gobierno Capitalino detalló que en estos 9 meses de gobierno, de los 4 mil 727 reportes ciudadanos, 2 mil 835 fueron realizados por mujeres y mil 897 por hombres.
Entre las 5 direcciones que cuentan con más reportes durante este período se encuentran: Ecología con 972, de los cuales se resolvieron 895; Obras Públicas con 655 reportes recibidos y 429 resueltos; Parques y Jardines recibió 518 de los que lleva atendidos 360; DIF recibió 497 reportes y resolvió a la fecha 361 y Aseo Público con 494 recibidos ha resueltos 412.
