El reporte se hizo alrededor de las 02:00 de la tarde al sistema 911, el menor se lanzó de una cascada, cuando convivía con su familia, proveniente del Estado de México. Temen que una probable impresión le habría causado un paro cardíaco, según las primeras informaciones sobre el caso, ya que el niño tenía antecedentes de males neuronales que no fueron comunicados en su momento al guía que llevó a los paseantes.
Al lugar comenzaron a arribar personal de las corporaciones policíacas y representantes del Ayuntamiento.